PHILIPS OLED 2019 754/804/854/904 y 984

oled 804

pues ahora mismo no salta HDR10+ en mi oled 804. Puedes probar en la tuya?

A mí tampoco me sale y va súper lento, a vosotros también va muy lento en cargar los contenidos?

esta noche lo vuelvo a probar cuando este en casa

A mi tampoco se me activa el HDR.

Tampoco actualice la ultima version, lo dejo de apunte..

@Tocinillo aún tienes la Phillips para ver si sale HDR10 en la app de Amazon?

acabo de llegar a casa y ahora mismo no recibo HDR10.
Pero vamos que anoche si que sino no podia haber probado los diferentes modos de HDR perfect.
Ir probando vosotros mismos con otra fuentes en hdr 10 y comentad que os parece el modo automatico del HDR perfect

Lo que no tiene sentido es que la oled 804/854 entre otras es de las pocas que soporta HDR10+. El único sitio donde puedes ver series en HDR10+ es amazon y resulta que es imposible disfrutar éste contenido. Para qué nos ponen HDR10+ en la OLED entonces. De adorno o para 4 pelis que puedes descargar o comprar. Es una verguenza que Amazon haya suprimido este servicio en las televisiones philips. No encuentro explicación a este desaguisado mayúsculo. Y es que vale, nos quitan HDR10+ pero tenemos que conformarnos con SDR, es que no se puede poner aunque sea HDR normal aunque éste no tenga metadatos dinámicos?

No creo que sea definitivo, pero lo que no es normal es que siga funcionando HDR en otra marcas de televisores.
Quizas lo que me paso anoche de recibir el streaming en hdr10 es signo que esten a punto de volver a ponerlo en marcha en breve.

Me he puesto en contacto con atención al cliente de amazon y me han contestado que no tienen acceso a la información para contestar mi consulta que no es otra que tratar de saber cúal es el motivo de por qúe amazon ha desactivado HDR en los tv philips. Me han facilitado este correo para enviar la consulta: clientes@amazon.es

Me gustaría que vosotros como compañeros de grupo que sois os pongais manos a la obra y envieis algun correo para que vean que nos quejamos a ver si podemos solucionar algo. Mi correo ha sido el siguiente:

Buenas noches soy cliente prime y desde hace tiempo no está disponible HDR10+ ni HDR en la app prime vídeo de Android tv en los televisores Philips 2019 y 2020 de gama alta.. Por qué han desactivado esta función en las philips que es de las pocas marcas que soportan HDR10+. Cómo es posible que en menos de un año ustedes hayan quitado este servicio en los tv philips? Este servicio funciona perfectamente en la app de Android tv de sony o en su producto fire stick 4k de amazon.
Les informo que mi OLED 804 esta actualizado a la última versión en su firmware. También le informo que la app prime vídeo esta en su última versión y el problema persiste.

He contactado con el servicio técnico de philips y despues de que éstos hayan escalado el caso me han dado la siguiente respuesta la cual les traslado:
Estimado Sr. Juarez,
Gracias por haber contactado con el departamento de Asistencia Técnica Philips.
En respuesta a su correo con respecto de los inconvenientes con el HDR en Amazon, sepa que comprendemos perfectamente su consulta. Sin embargo esta función fue desactivada por parte de Amazon. Quizás estuvieron haciendo pruebas y testeos y por eso le apareció por un breve periodo de tiempo.
Para futura referencia, le informamos que su número de caso es el 01754224.
Esperamos que la información brindada le haya sido de utilidad. Además, nos gustaría informarle de que en los próximos días podrá recibir una breve encuesta a través de la cual tendrá la oportunidad de evaluar, con una puntuación máxima de 10, el servicio que le hemos brindado. La encuesta es rápida y fácil de completar y sus comentarios pueden ser de gran ayuda para mejorar nuestro servicio.
Un cordial saludo,
Joram

Soporte Técnico Philips TV



Con esta respuesta me he dirigido vía chat a atención al cliente de amazon en varias ocasiones sin que me hayan podido responder a la consulta ya que dicen no tener información al respecto. Simplemente han afirmado que no hay HDR para tv Philips y me han facilitado esta dirección de correo electrónico para que ustedes me puedan dar respuesta.

La pregunta es sencilla ¿Por qué ustedes desactivan HDR10+ en la gama alta de tv philips y nos obligan a ver las series originales de prime vídeo en calidad 4k pero sólo SDR? Donde está el HDR que anuncian en la parte superior de las series originales de amazon prime que aparecen en la app? Cientos de usuarios hemos pasado de HDR10+ a SDR de la noche a la mañana sin que ninguna persona de atención al cliente de amazón nos de ningún tipo de explicación. Se limitan a decir que no tienen acceso a esa información. Por este motivo me pongo en contacto con ustedes para ver si de una vez por todas me informa convenientemente del problema que existe y si piensan dar una solución al mismo.

Resumen de la queja-consulta ¿Por qué motivo han desactivado HDR para tv Philips?

Espero que respondan con concreción a la cuestión

Un saludo

Hecho, yo también me he puesto en contacto con ellos. Pero me da a mi que Amazon, HDR10+ y las 8x4 no son compatibles.

koelle dijo:

Hecho, yo también me he puesto en contacto con ellos. Pero me da a mi que Amazon, HDR10+ y las 8x4 no son compatibles.

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Pero si durante meses hemos tenido HDR10+ en la 804. Si no fueran compatibles no lo hubieramos tenido no?

superpicapleitos dijo:

Pero si durante meses hemos tenido HDR10+ en la 804. Si no fueran compatibles no lo hubieramos tenido no?

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Varias veces los del sat me dejaron caer que prime es la que peor gestionaba la calidad junto con HBO. ¿Casualidad o causalidad que hayan quitado HDR solo para las philips?

Hello from Germany,
I came across this forum while i was searching for picture settings for the Philips 65OLED804. I tried to do it myself but i really don't find any setting which I'm 100% happy with. Maybe one of you can help me out. Especially settings for the Playstation 4 and Xbox One X in SDR and HDR.

Thank you very much in advance!

Hecho, yo también me he mandado el correo a Amazon

Dilong dijo:

Hello from Germany,
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Thank you very much in advance!

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My SDR settings un Game Mode
Colour 60
Contrast 60
Sharpness 1
Brightness 50
Colour enhancement off
Colour gamut wide
Colour temperature normal
Contrast Mode normal
Perfecto natural reality Minimum
Video contrast 100
Light sensor off
Gamma 0
Ultra resolución off
Noise reduction off
Mpeg artefact off

HDR Game Mode
Colour 65
Contrast 100
Sharpness 1
Brightness 50
Colour enhancement off
Colour gamut wide
Colour temperature normal
Contrast Mode optimized for picture
HDR Perfecto medium
Video contrast 100
Light sensor off
Gamma 0
Ultra resolución off
Noise reduction off
Mpeg artefact off

Quizás lo han hecho para que compremos el firestick, que digo yo, que ahí si se verá.
Yo no tengo fire stick.

Arsana50 dijo:

Quizás lo han hecho para que compremos el firestick, que digo yo, que ahí si se verá.
Yo no tengo fire stick.

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Con el fire stick sin problema

Dilong dijo:

Hello from Germany,
I came across this forum while i was searching for picture settings for the Philips 65OLED804. I tried to do it myself but i really don't find any setting which I'm 100% happy with. Maybe one of you can help me out. Especially settings for the Playstation 4 and Xbox One X in SDR and HDR.

Thank you very much in advance!

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con tu permiso superpicapleitos
read post *3340, superpicapleitos post his personal settings and they work quite good