Cuando te preparas para disfrutar de tu serie o película favorita en Netflix, lo último que quieres es encontrarte con un código de error que te impida acceder al contenido. Estos mensajes de error pueden aparecer por varias razones, pero afortunadamente, la mayoría de ellos tienen soluciones sencillas que te permitirán volver a ver tu contenido rápidamente. En este artículo, vamos a abordar los 11 códigos de error más comunes de Netflix y te explicaremos cómo resolverlos, ya sea que estés utilizando un teléfono, portátil o smart TV.
Aunque hay cientos de códigos de error en la plataforma, no es necesario entrar en pánico. Cada uno tiene su propia solución, y muchas veces los problemas se pueden solucionar reiniciando dispositivos o comprobando la conexión a internet. Así que antes de pensar en cancelar tu suscripción, revisa esta lista y sigue los pasos indicados para solucionar los errores más molestos que puedas encontrar.
Netflix error NW-2-5: Problemas con la conexión a internet
Este es uno de los errores más frustrantes que puedes encontrar cuando intentas acceder a Netflix. El código NW-2-5 generalmente aparece cuando tu dispositivo tarda demasiado en conectarse a los servidores de Netflix. Esto suele deberse a problemas de conexión a internet, ya sea por lentitud en la red o por una desconexión completa.
Para solucionar este error, lo primero que debes hacer es verificar tu conexión a internet. Asegúrate de que otras aplicaciones o dispositivos en la misma red funcionen correctamente. Si descubres que no tienes acceso a internet en ninguno de ellos, reinicia tu router. En caso de que el problema persista, es recomendable contactar a tu proveedor de internet.
Otro punto importante a tener en cuenta es la velocidad de la conexión. Netflix requiere una velocidad mínima para transmitir contenido de manera fluida, y si la conexión es demasiado lenta, el error NW-2-5 puede aparecer. Realiza una prueba de velocidad para asegurarte de que tu internet cumple con los requisitos. Además, si estás en un lugar con muchos dispositivos conectados a la red, como una cafetería o un hotel, puede que la congestión de red sea la causa. Intenta conectarte a una red diferente o mueve tu dispositivo más cerca del router para mejorar la señal.
Netflix error NW-3-6: Configuración de red modificada
El error NW-3-6 de Netflix está relacionado con cambios en la configuración de red que interfieren con la conexión de tu dispositivo a los servidores de Netflix. Si has realizado ajustes recientes en la configuración de tu red, como cambios en las DNS o en la configuración del módem, es posible que estos estén causando el problema.
Para resolver este error, comienza revertiendo cualquier cambio reciente que hayas hecho en la configuración de la red. Si utilizas una VPN, desactívala temporalmente para verificar si está interfiriendo con Netflix. Aunque las VPN son útiles para acceder a contenido de otros países, algunas pueden ocasionar problemas de conectividad.
Si no has realizado cambios en la red y el error persiste, prueba con los pasos básicos como reiniciar tu dispositivo, router y cualquier otro hardware de internet. Estos simples reinicios a menudo resuelven problemas temporales de conexión y pueden restablecer la comunicación entre tu dispositivo y los servidores de Netflix.
Netflix error TVQ-ST-103, TVQ-ST-113, TVQ-ST-115, y TVQ-ST-122: problemas de red o cookies
Estos errores son relativamente comunes y suelen estar relacionados con problemas de red, aunque también pueden deberse a una acumulación de cookies en el dispositivo que estás utilizando. Si te aparece alguno de estos códigos, lo más probable es que la solución esté en verificar tu conexión a internet o eliminar las cookies de Netflix.
Un buen primer paso es apagar y encender tu dispositivo, ya sea una tele, consola de videojuegos o dispositivo de streaming. Si eso no soluciona el problema, intenta reiniciar tu router y equipo de red. En algunos casos, los ajustes de red modificados pueden ser los responsables, por lo que es recomendable restaurar la configuración a su estado original o predeterminado.
Eliminar las cookies de Netflix también puede ser efectivo. Si estás utilizando un televisor inteligente o un set-top box, puedes hacerlo visitando la página netflix.com/clearcookies desde el navegador web del dispositivo. Sigue las instrucciones para eliminar cualquier cookie que pueda estar interfiriendo con la plataforma. A menudo, este pequeño paso es suficiente para resolver problemas persistentes.
Netflix error 40103: aplicación desactualizada o VPN activa
El error 40103 de Netflix puede deberse a dos causas principales: una aplicación desactualizada o la activación de un servicio de VPN. Este error suele aparecer en dispositivos que no tienen la última versión de la aplicación de Netflix o en aquellos que intentan acceder a la plataforma utilizando una VPN.
Para solucionar el problema, lo primero que debes hacer es asegurarte de que la aplicación de Netflix esté actualizada. Puedes verificar esto accediendo a la tienda de aplicaciones de tu dispositivo, como Google Play Store o la App Store de Apple. Si encuentras una actualización disponible, descárgala e instala la nueva versión.
En cuanto a las VPN, aunque son útiles para acceder a catálogos de Netflix de otros países, pueden generar este tipo de errores. Desactiva la VPN temporalmente y verifica si el error desaparece. Si es necesario usar una VPN por otros motivos, prueba conectarte a otro servidor en una ubicación diferente para ver si eso soluciona el problema.
Netflix error 40102: otro problema de red
El error 40102 es un indicador clásico de problemas de red y suele acompañarse del mensaje «Se ha producido un error al reproducir en el dispositivo seleccionado». Inténtalo nuevamente más tarde.. En otras palabras, el dispositivo que estás utilizando no puede reproducir el contenido debido a una interrupción en la conexión.
Para arreglarlo, comienza revisando si tu dispositivo está correctamente conectado a la red. Desconéctalo y vuelve a conectarlo o, si cambiaste recientemente la contraseña de la red, actualiza esa información en el dispositivo. También es recomendable desactivar cualquier servicio de VPN que estés utilizando.
Con estos sencillos pasos, puedes solucionar algunos de los errores más comunes de Netflix sin necesidad de recurrir a medidas drásticas.
