El año ha sido complicado para Sonos en términos de software. La compañía lanzó un rediseño importante de su aplicación, buscando una interfaz más moderna y funcionalidades que estuvieran a la altura de la competencia. Sin embargo, lo que pretendía ser un avance se convirtió rápidamente en una fuente de quejas. Los usuarios reportaron problemas de configuración, caídas frecuentes de la app y la desaparición de funciones esenciales, lo que generó un torrente de críticas en redes sociales y foros especializados.
Patrick Spence, CEO de Sonos, ha sido transparente sobre las dificultades que ha enfrentado la compañía. Durante una sesión de preguntas y respuestas en Reddit, Spence reconoció que habían contemplado la posibilidad de traer de vuelta la antigua versión S2 de la app. Sin embargo, tras realizar exhaustivas pruebas, determinaron que esto generaría más problemas que soluciones debido a los cambios que se han realizado en el firmware de sus dispositivos. «Después de hacer pruebas exhaustivas, hemos llegado a la conclusión, a regañadientes, de que volver a lanzar S2 empeoraría los problemas, no los mejoraría», mencionó Spence, mostrando el compromiso de la empresa con la estabilidad y la innovación.
La nueva actualización: ¿Qué ofrece?
La reciente actualización de la aplicación móvil de Sonos, etiquetada como versión 80.07.03 para iOS y 80.07.05 para Android, busca remediar muchos de los inconvenientes que surgieron con el rediseño. Entre las novedades más destacadas se encuentra la reintroducción de la función para borrar la cola de reproducción, algo que había desaparecido inexplicablemente en mayo y que era altamente demandado por los usuarios de dispositivos Android. Aunque esta función estaba disponible en la versión para macOS, los usuarios móviles se habían quedado sin esta herramienta crucial para la gestión de su música.
Además de esta mejora, la actualización también trae ajustes en las opciones de accesibilidad dentro del menú de configuración. Sonos ha trabajado en optimizar la experiencia para personas con discapacidades auditivas, implementando un modo nocturno que mejora la claridad de las voces en las barras de sonido sin necesidad de aumentar el volumen. Esta característica es especialmente útil para quienes desean disfrutar de un buen diálogo en una película o serie sin perturbar a otros en el hogar.
La implementación gradual y lo que sigue para Sonos
Sonos ha decidido implementar esta actualización de manera gradual, asegurándose de que todos los usuarios reciban la versión más reciente en los próximos días. Para aquellos que han habilitado las actualizaciones automáticas, el cambio será casi imperceptible, ya que notarán las mejoras al abrir la aplicación. Por otro lado, quienes prefieren un control manual, pueden buscar la actualización directamente en la App Store o Google Play.
A pesar de los desafíos, Sonos no se ha rendido en su misión de mejorar la experiencia de usuario con su app móvil. Aunque el regreso a la versión S2 no es una opción, la empresa está comprometida a recuperar la confianza de sus usuarios con mejoras continuas y escuchando activamente sus comentarios. «Hemos escuchado sus comentarios y sabemos que muchos de ustedes están experimentando problemas de configuración y confiabilidad», declaró la empresa en su cuenta de Threads.
La nueva actualización de la app de Sonos parece ser un paso en la dirección correcta. Al abordar los problemas de estabilidad y reintroducir funciones clave, la empresa busca calmar las aguas tras meses de descontento. Sonos ha dejado claro que, aunque no volverá a la versión S2, está dedicada a mejorar su actual aplicación y asegurar que esta funcione a la perfección en el ecosistema de sus dispositivos. Para los fans de Sonos, esta actualización es una señal de que la compañía sigue comprometida con ofrecer una experiencia de audio de calidad, además de con su hardware, también mediante un software que esté a la altura de las expectativas.
