Los firmwares de una tele deberían llegar para mejorar cosas, no para empeorarla. El problema es que a veces pasa lo que nadie quiere que pase. Y eso es lo que parece estar pasando con la actualización 1260 de varios televisores Samsung, que está dejando un buen puñado de quejas entre usuarios.
La cosa no parece un caso aislado. En el grupo de Telegram de AVPasión ya nos habéis puesto varios mensajes hablando de menús que se quedan colgados, teles atrapadas en Samsung TV Plus, bloqueos al entrar al menú principal, pérdida de ajustes e incluso modos de imagen que desaparecen. Y lo más llamativo es que no parece cosa de un solo modelo. Hay comentarios tanto de gamas más económicas como de teles top.
Además, todo esto encaja con un hilo que ha aparecido en Reddit, donde varios usuarios explican problemas muy parecidos tras instalar el firmware 1260. Por lo que no estamos hablando del típico comentario suelto de “a mí me va raro”. Hay bastantes señales de que esta actualización tiene algún fallo.
El firmware 1260 no parece un fallo pequeño, porque toca justo la parte más importante del sistema
Todo lo que estoy viendo que se comenta va en la misma línea. Hay gente que cuenta que al actualizar, la tele se queda pillada en Samsung TV Plus, otros dicen que pueden abrir alguna app con botones directos del mando pero que al meterse al menú central todo se congela, y otros directamente hablan de un Smart Hub que deja de responder.
Hay quien no puede ni entrar en ajustes para intentar arreglarlo, y otros dicen que tras hacer un reinicio de fábrica han perdido toda la configuración para quedarse prácticamente igual. Estamos hablando de una incidencia que te deja media tele inutilizada, porque hoy en día son muchos los que utilizan más las apps que los canales de televisión.
Y encima después de una actualización, es bastante habitual que algunos ajustes de imagen o sonido vuelvan a sus valores por defecto. Así que si alguien nota la tele más oscura o ve que han cambiado cosas en imagen, puede ser por un bug del firmware… o porque la actualización ha tocado parámetros que antes tenía ajustados. El problema es que, si además el menú va mal, comprobarlo puede ser complicado.
No parece afectar solo a un modelo concreto
Cuando un bug sale en un modelo específico todavía puedes pensar que es un fallo concreto. Pero en este caso las quejas apuntan a que el problema estaría apareciendo en varios modelos distintos, incluidos los Neo QLED y OLED.
Por eso han saltado las alarmas entre los usuarios. Porque una cosa es que falle un modelo concreto, y otra que empiecen a salir casos en varias gamas a la vez. Ahí ya tiene más pinta de actualización fallida que de simple casualidad.
Eso sí, tampoco conviene pasarse de frenada. Ahora mismo lo que hay son muchos testimonios coincidiendo en lo mismo, pero no una confirmación oficial por parte de Samsung reconociendo un fallo masivo. Aun así, cuando tanta gente cuenta problemas casi calcados justo después de instalar la misma versión, la sospecha es bastante clara.
Qué haría yo ahora mismo si tengo una Samsung compatible
Visto el panorama, si tu tele todavía no ha actualizado a la versión 1260, yo no me la jugaría. Lo más sensato ahora mismo es dejar las actualizaciones automáticas desactivadas y esperar a ver si Samsung lanza algún parche o elimina la actualización.
Y si ya has actualizado y te está fallando, toca probar la de siempre: reinicio, reset del Smart Hub o incluso restablecimiento de fábrica. El problema es que según cuentan algunos, en algunos casos ni siquiera se puede entrar con normalidad a esos menús por los cuelgues. Y claro, ahí la cosa se complica bastante.
En definitiva, el firmware 1260 se está convirtiendo en una de esas actualizaciones que ahora mismo da más miedo que tranquilidad. Puede que Samsung lo arregle rápido, y ojalá sea así, pero a día de hoy la sensación está bastante clara: mejor no actualizar.
