Es posible que en alguna que otra ocasión hayas estado viendo una serie o película en Amazon Prime Video y de repente te haya aparecido un código de error en la pantalla, interrumpiendo así el visionado. Cuando esto pasa solo nos queda una opción, saber qué significa ese código y cómo podemos solucionarlo.
Amazon es una de las plataformas más completas ya que no solo nos permiten disfrutar de contenido en streaming. Con la suscripción a Amazon también tenemos la posibilidad de comprar en su comercio online y recibir los pedidos en un rango de 24 horas, o incluso menos. Es por eso por lo que cuenta con una gran cantidad de suscriptores que disfrutan de todas las ventajas, incluido el streaming.
¿Cómo podemos solucionar los errores de código en Prime Video más frecuentes? ¿Y qué significan? A continuación te explicamos los más comunes y su posible solución. No obstante, si a pesar de realizar estos pasos que indicamos el error no se elimina, podrás consultar con el servicio de atención al cliente de la plataforma.
Errores más frecuentes en Amazon Prime Video
Los errores de código son más frecuentes de lo que pensamos, por lo que, si aún no te ha salido ninguno de estos códigos de error en la pantalla, es probable que aparezcan en algún momento. Y para ello no hay nada mejor que estar informado y saber cómo solucionarlo.
Error 5004
Este es uno de los errores más comunes y más simples de solucionar en la plataforma. Aparece en el momento en el que una persona ha cambiado la contraseña. Para ello tan solo tendrás que poner la nueva contraseña.
En caso de que estés compartiendo la suscripción a la plataforma, tendrás que pedirle la nueva contraseña a la persona principal de la cuenta para poder acceder a ella.
Error 5014 o 5016
Si vas a ver contenidos clasificados para mayores de 18 años y tienes niños pequeños en casa, es posible que te aparezca este código de error ya que se debe al PIN del control parental. En estos casos tendrás que saber cuál es el PIN o bien desactivarlo.
Error 7279
El error de código 7279 de Amazon Prime Video aparece en el momento en el que el sistema de seguridad de tu navegador no está actualizado. La solución en este caso es muy sencilla ya que tan solo tendrás que actualizarlo lo antes posible.
Error 7235
En este caso, el error nos aparece en pantalla cuando estamos viendo un contenido en máxima calidad y HDR sin tener el navegador actualizado. La solución en este caso es la misma que la anterior, tan solo tendrás que actualizarlo y seguir disfrutando de todo el contenido de la plataforma de streaming.
Error 2063
El error 2063 está relacionado con el pago de la suscripción. La solución en este caso también es muy sencilla. Tan solo tendrás que comprobar si los datos son correctos o si la tarjeta que tienes vinculada ha caducado. En ese caso tan solo tendrás que cambiarla por la nueva.
Error 7031
Si aparece en código de error 7031 en tu pantalla significa que las conexiones están fuera de rango de red. Para solucionar este problema tan solo hay que hacer una prueba de velocidad y asegurarnos de que estamos obteniendo la conexión mínima necesaria para la reproducción de la plataforma de streaming. También puedes probar a reiniciar el router y comprobar que simplemente había sido un error momentáneo.
Al poder identificar rápidamente estos errores al conocer los códigos, también podrás poner solución muy pronto y seguir viendo la serie o película que tenías entre manos. Recuerda que si nada de esto funciona, o si te aparece algún otro código, deberás contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon Prime Video.
