Hace unos meses el fabricante de la manzana mordida presentó su nuevo Apple TV 4K de 2022. Un producto que mejora de forma notable respecto a su predecesor, como podrás ver en nuestra comparativa entre el Apple TV 4K de 2022 vs Apple TV 4K de 2021, y que va a ser uno de los grandes superventas del año.
Un reproductor multimedia de gran calidad, pero que está teniendo problemas a la hora de reproducir contenidos de HBO Max. Así que si al intentar ver una película o serie de esta plataforma a través de tu Apple TV 4K y te aparece un mensaje con el error «no se puede reproducir el título», no estás solo.
Tal y como ha informado The Verge, es un fallo que está ocurriendo en todas las generaciones del Apple TV 4K que se haya actualizado a tvOS 16,1. Un error que ha empezado a aparecer en la última versión de la aplicación HBO Max 52.50.1 (publicada el 16 de noviembre de 2022), y que de momento no tiene solución para todos.
El Apple TV 4K no puede reproducir HBO Max de forma correcta
Según indican en la publicación, algunos usuarios han podido solucionar este problema forzando el cierre de la aplicación, cerrar la sesión de la aplicación, volver a instalarla, o reiniciar el Apple TV. Pero no está funcionando a todos los usuarios del reproductor de Apple a la hora de reproducir contenidos en HBO Max. Por ejemplo, el propio redactor de The Verge está sufriendo este problema y no lo ha podido solucionar.
El vicepresidente senior de comunicaciones de HBO, Chris Willard, ha hablado con The Verge dejando claro que » Somos muy conscientes y estamos trabajando en una solución. El equipo de soporte especializado de la compañía ha respondido a mi propio ticket para decir que el equipo de desarrollo está investigando activamente el problema y recomienda buscar próximas actualizaciones para ayudar a resolverlo.” Dicen desde The Verge.
HBO Max ya trabaja en una solución
Por lo que parece, otra solución tiene que ver con desactivar el HDR en tu Smart TV. Según indicaron desde Apple, los pasos que has de seguir son los siguientes: desde la pantalla de inicio del Apple TV, ve a Ajustes y luego a Vídeo y Audio. En esta sección tienes que cambiar el Formato a SDR, establecer la opción Match Content en Disable, desactivar Match Dynamic Range y también desactivar Match Frame Rate. ¿Tu televisor no tiene soporte HDR? Sigue los pasos igualmente ya que se puede solucionar igualmente.
Decir que esta solución sirvió para que HBO Max sufriera muchos menos cierres inesperados y otros problemas en la reproducción, pero no resuelve completamente el problema. Así que si tienes el reproductor multimedia de Apple y estás sufriendo problemas a la hora de reproducir contenidos en HBO Max, que sepas que el problema tiene que ver con tvOS 16.1 y que ya están trabajando en una solución.
Así que la única opción ahora es tener un poco de paciencia y esperar que HBO Max y Apple solucionen este problema que lastra la experiencia de visualización de su catálogo de películas, series y otros contenidos.
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