Ya tardaban. Todos los grandes acaban teniendo su propio asistente e IA integrado y Netflix no iba a ser menos. Se trata de un movimiento estratégico por parte de la marca, que con esto consigue una nueva forma de interacción entre usuario y app. De hecho, no es un ayudante por voz cualquiera, ya que Netflix afirma que está dotada de tecnología IA por doquier…y de esta forma, según informan medios del sector, deja de depender de los asistentes de Google, Amazon o Apple para que sus usuarios encuentren qué ver.
De hecho, la propia empresa norteamericana ha sugerido que el uso del mando a distancia ya está anticuado y es necesario ir un paso más allá a la hora de recomendar contenido interesante a sus clientes. Hasta ahora, eso dependía de los motores de búsqueda de las Smart TV…que sin embargo mezclan contenido de todos los proveedores (Disney+, Prime Video, etc.), algo a lo que se opone frontalmente Netflix, que quiere ir por libre. Este proyecto empezó el año pasado y acabará en este 2026, vamos a conocerlo un poco mejor.
Netflix Ask: la Inteligencia Artificial que está pero no se nota
Y es que el nuevo sistema parece convencer a los usuarios norteamericanos a los que ya se les ha activado esta función, llamada Netflix Ask. Según cuentan, ésta se se activa mediante un botón específico en el mando a distancia (generalmente el propio botón de Netflix). A diferencia de las búsquedas tradicionales por texto o comandos de voz, este asistente utiliza IA para comprender el lenguaje y lo que realmente quiere ver la persona que está frente al televisor.
Como decía más arriba, de momento se ha activado en algunos dispositivos con Google TV en Estados Unidos. Es ahí donde el asistente ha mostrado sugerencias basadas en estados de ánimo o situaciones específicas, como «necesito llorar un poco« o «pon algo para dejar de fondo mientras hago cosas«. El objetivo es eliminar el efecto de «no se que ver» que sufren muchos suscriptores ante un catálogo tan grande que puede abrumar.
Netflix Ask y la independencia total de los Sistemas Operativos de las Smart TV
Como os comentaba más arriba y según deduce también el portal flatpanelshd, uno de los principales motivos para lanzar este nuevo sistema de IA por voz reside en dejar de depender de los asistentes integrados en el sistema operativo del televisor como son Google Assistant/Gemini, Alexa (Amazon), Siri (Apple) o Bixby (Samsung). Con este Netflix Ask, la empresa puede tener el control total de sus suscroptores, pudiendo optimizar el descubrimiento y sugerir más y mejor contenido, unificar toda la experiencia en todos los dispositivos y, por supuesto, quedarse con tus datos.
Eso si, recordemos que de momento está en fase beta y con algunas funcionalidades aún desactivadas; por ejemplo el asistente no contesta mediante voz si no por texto. Aún le faltan varios idiomas o su funcionamiento es errático si intentamos mantener una conversación completa con la IA. Actualmente, solo sirve para recomendar contenido de forma puntual.
Con ello, la firma sigue perfeccionando el pack através de su programa ‘Netflix Recommended TV’, donde ya dicta qué estándares de velocidad y diseño deben cumplir los fabricantes de televisores para llevar su sello oficial. Con su propio asistente de voz, Netflix se convierte prácticamente en un «sistema operativo dentro del sistema operativo«, haciendo que todos los fabricantes pasen por el aro de Netflix si quieren que ésta certifique su app en los principales sistemas operativos de los fabricantes de televisores.
Técnicamente, es una buena noticia para el usuario. Si todo funciona como debería, conseguiremos una IA más natural y que obedece a los intereses únicos de Netflix y no de todas las plataformas que pagan por salir en el sistema operativo de turno. Y por supuesto, ya no habrá que bucear a mano en los miles de titulos que tiene la plataforma, a partir de muy poco simplemente deberemos decirle a Netflix Ask: «Ponme una película de de dibujos de la década del 2000 que no sea demasiado larga».
