Malas noticias para los clientes de Yoigo. Tal y como ha informado la compañía, han sufrido un ataque informático que podría haber revelado información privada de su base de datos de clientes.
Cada vez hay más ataques informáticos, una lacra que no para de aumentar. Un buen ejemplo lo tenemos en el Hospital Clínic de Barcelona, que sufrió un ataque informático hace unas semanas. Ahora, tal y como informan los compañeros de BandaAncha, ha sido Yoigo la que ha enviado un comunicado a sus clientes informando de la situación.
Yoigo ha sufrido un ciberataque que podría afectar a sus clientes
Aviso! Me han enviado un correo de Yoigo avisándome de intento de usurpación. Os dejo la foto donde lo pone. Si notáis algo raro decídmelo por favor. Hay gente que ni vive ni deja. Gracias por vuestra comprensión y apoyo! pic.twitter.com/Azlfvenvfq
— Yolanda Mármol (@yolandaelle) April 1, 2023
En el comunicado que ha enviado Yoigo a sus clientes, indica que han sufrido un ciberataque que podría haber dado acceso a información confidencial. De momento no se sabe qué ha sucedido, pero el medio citado apunta a que podría haber sido un nuevo ataque tipo ransomware.
Hablamos de un ataque conocido como de rescate, un tipo de malware que impide al usuario acceder a su sistema o archivos personales. Para recuperarlos, los atacantes exigen un pago por el rescate. Además, estos pagos se suelen hacer en criptomonedas, por lo que son muy difíciles de rastrear, haciendo del ransomware un negocio inmoral, pero muy lucrativo.
Respecto al ataque informático que ha sufrido Yoigo, el Grupo MásMóvil, propietaria de esta operadora, ha enviado un correo electrónico a sus clientes en el que informa del ciberataque y las medidas a tomar:
Como probablemente sepas, cada vez son más frecuentes los ciberataques a empresas para obtener la información privada de sus clientes. Por ello, contamos con importantes medidas de seguridad, para prestarte nuestros servicios de la forma más segura posible protegiendo nuestros sistemas y tus datos.
Aun así, debemos ponernos en contacto contigo para informarte que hemos experimentado un incidente, por el cual terceras personas ajenas a nuestra organización pueden haber accedido a algunos de tus datos personales que tratamos como cliente de Yoigo.
El principal objetivo de estas sustracciones de datos suelen ser intentos de usurpación de personalidad, por lo que te informamos que hemos tomado las siguientes medidas:
– Hemos reforzado las medidas de seguridad técnicas para evitar que se repita esta incidencia.
– Hemos modificado la información de seguridad que te solicitamos en varios procesos para que los delincuentes no puedan acceder con la información sustraída.
– Estamos vigilando todos nuestros procesos para poder detectar anomalías en la gestión de las líneas y la contratación de nuevos servicios.
Tal vez en los próximos días, si necesitas realizar alguna gestión con nosotros, detectes que somos un poco más insistentes o que te pedimos alguna comprobación adicional para asegurarnos que de verdad eres tú. Por favor, ten paciencia y no nos lo tengas muy en cuenta, porque estas medidas las tomamos por tu seguridad.
Además, de forma general, te recomendamos que tengas especial cuidado con correos electrónicos, SMS o llamadas que puedas recibir de remitentes desconocidos o que no se identifiquen claramente, especialmente si te solicitan códigos, claves de acceso o datos de tarjeta de crédito.
En caso de que detectes cualquier actividad sospechosa, te recomendamos que te pongas en contacto con tu entidad bancaria y denuncia los hechos a la policía. También puedes ponerte en contacto con el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) en el número 017 o consultar su sitio web www.incibe.es/ciberproteaete.
Ponemos a tu disposición el teléfono gratuito 900 622 434, en horario de lunes a domingo y de 9:00 a 21:00 para solventar cualquier duda en relación con este incidente. También puedes contactar con nuestro delegado de protección de datos en .
Sentimos mucho las molestias que esta situación pueda ocasionarte.
Un saludo.
EL EQUIPO DE Yoigo
No tenemos más información al respecto, pero que hayan dicho que algunos de los datos personales de clientes de Yoigo podrían haberse filtrado, no es una buena noticia en absoluto.
