Llevamos tiempo comentando que Amazon está jugando mucho con los anuncios del Fire TV, pero lo de hoy ya me parece excesivo. Porque una cosa es que abras el menú y te salgan recomendaciones, banners, que más o menos todo el mundo ya lo tiene asumido en estos cacharros, pero otra es que al encender el Fire TV te salte una pantalla promocional enorme antes de poder hacer nada.
Por lo que cuentan varios usuarios, algunos Fire TV están mostrando un aviso a pantalla completa relacionado con la nueva aplicación de Fire TV. Ok, no es un anuncio de marca externa, pero sí es una ventana que te sale delante y que te obliga a interactuar para seguir. Y eso yo creo que cambia bastante la sensación del producto.
Cualquier persona, cuando compra un Fire TV lo que busca es la comodidad. Enchufarlo, abrir la app de streaming favorita, y listo. Pero si cada vez que enciendes empiezan a salir pantallas, avisos y promos, pues la experiencia ya no es tan cómoda. Nadie quiere estar peleando con menús.
Fire TV sigue siendo barato y útil, pero Amazon está apretando demasiado
Yo creo que Amazon sigue teniendo esa ventaja de que es barato, funciona muy bien y mete un sistema bastante completo en cualquier tipo de tele. Por eso ha sido un superventas durante mucho tiempo. Muchísima gente lo usa para revivir teles antiguas, tener más apps, usar Alexa o porque su Smart TV original deja mucho que desear.
El problema es que Amazon ya sabe la de gente que tiene estos dispositivos. Y claro, esa pantalla principal es un sitio muy goloso para meter anuncios. No es para nada casualidad que cada vez haya más huecos ocupados por cositas que Amazon quiere que veas.
Pero bueno, cada cual tendrá su tolerancia. Está el que ni se fija ni le importa. Pero es que lo de arrancar con una pantalla completa es otro nivel. No está dentro del menú, no es una fila más. Te la comes al entrar. Y ahí por muy tolerante que seas, no te hace gracia.
El miedo no es este anuncio, sino lo que puede venir después
Ahora mismo, por lo que se ha visto, el mensaje promociona la propia app de Fire TV. Es decir, no estamos hablando de que te aparezca un anuncio de una bebida, un coche o una compañía telefónica nada más encender el dispositivo. Pero el problema está en la puerta que se abre.
Porque estas cosas rara vez llegan de golpe. Primero se prueba con algo interno, luego se mide la reacción, luego se ajusta el formato y, si no hay demasiado ruido, se sigue avanzando. Hoy es una promoción de Amazon; mañana podría ser cualquier campaña pagada si la compañía decide monetizar ese espacio. Y viendo cómo está el mercado de la publicidad en Smart TV, tampoco sería ninguna locura pensarlo.
Además, el usuario ya llega bastante quemado. Las plataformas suben precios, los planes con anuncios se han normalizado, las teles cada vez meten más recomendaciones y los sistemas operativos han descubierto que la pantalla de inicio también puede dar dinero. Al final parece que todo quiere venderte algo antes de dejarte ver una película tranquilo.
El usuario compró un reproductor, no una marquesina digital
Amazon debería ir con cuidado con Fire TV. No porque el producto vaya a dejar de venderse de un día para otro, sino porque una parte importante de su encanto está precisamente en que era fácil. Lo conectabas, entrabas a tus aplicaciones y a correr. Cuanto más se ensucia ese camino, menos gracia tiene el invento.
Y sí, se puede cerrar el aviso. Sí, no parece algo dramático. Sí, no hablamos todavía de publicidad de terceros. Pero también es verdad que estas pequeñas molestias se van acumulando. Hoy cierras una ventana, mañana aceptas otra recomendación, pasado aparece un banner nuevo y al final el menú parece más un centro comercial que un reproductor multimedia.
Mi sensación es que Amazon está probando la paciencia del usuario, sin más. Y puede que a muchos les dé igual, porque Fire TV sigue siendo barato y cumple. Pero también hay un punto en el que la gente empieza a cansarse de pagar por dispositivos, pagar por suscripciones y aun así tener que ir esquivando anuncios por el camino. Si algo debería hacer un Fire TV al arrancar es dejarte ver contenido, no recordarte que Amazon tiene otra cosa que enseñarte.
