Cuando hablamos de plataformas de streaming y dispositivos de televisión inteligente, la experiencia del usuario es esencial. Sin embargo, a finales de 2023, Amazon tomó una decisión audaz que impactó negativamente en muchos de sus usuarios de Fire TV: la introducción de anuncios en video que se reproducían automáticamente y a pantalla completa en la pantalla de inicio del dispositivo.
Esta medida no fue bien recibida, ya que alteró la experiencia del usuario y generó un descontento considerable. Ahora, Amazon ha escuchado las quejas y ha implementado cambios significativos para hacer que estos anuncios sean menos molestos y más fáciles de ignorar.
Amazon y la controversial introducción de anuncios
Cuando Amazon decidió cambiar la interfaz de usuario de Fire TV, reemplazando el menú de navegación habitual con un gran anuncio de banner en la pantalla de inicio, los usuarios se encontraron de repente con anuncios en video que se reproducían automáticamente. Solo con pasar por encima de este banner, se activaban estos anuncios sin que el usuario tuviera control sobre ello. Esta táctica intrusiva fue diseñada para captar la atención inmediatamente, pero en la práctica, molestó a muchos usuarios que simplemente querían acceder a su contenido sin interrupciones.
A pesar de que existía una opción para desactivar la reproducción automática de los anuncios, la configuración predeterminada seguía siendo perjudicial. La actualización forzó a los usuarios a ver contenido publicitario no solicitado tan pronto como encendían sus dispositivos Fire TV.
Un rediseño más amigable
Un informe de CordCuttersNews ha revelado que Amazon ha rediseñado la plataforma Fire TV, minimizando significativamente la interrupción causada por estos anuncios. El contenido promocional ahora se ha movido a un mini reproductor dedicado, ocupando mucho menos espacio en la pantalla. Este mini reproductor se posiciona en la parte inferior de la pantalla, permitiendo que la interfaz de usuario principal siga siendo accesible y fácil de navegar.
Lo más significativo es que la reproducción automática ha sido eliminada. Ahora, los usuarios encontrarán un breve retraso antes de que aparezca cualquier contenido promocional, reduciendo la interrupción inmediata que antes era tan molesta. Esta nueva interfaz de Fire TV permite a los usuarios empezar a usar aplicaciones o navegar antes de que se inicien los anuncios, mejorando así la experiencia general.
Comparación con otras plataformas
En comparación con otras plataformas de televisión inteligente como Google TV, donde los anuncios en video se inician automáticamente al llegar a la sección de contenido destacado, el nuevo enfoque de Amazon es un soplo de aire fresco. En dispositivos como Android TV, los anuncios emergentes en video suelen reproducirse solo cuando los usuarios interactúan con ellos, como al pasar el cursor sobre ellos. Sin embargo, el anterior sistema de Fire TV era mucho más intrusivo al lanzar automáticamente los anuncios sin ninguna interacción del usuario.
Además de mover los anuncios a un mini reproductor y eliminar la reproducción automática, el nuevo diseño de la interfaz de Fire TV también permite a los usuarios saltarse los anuncios fácilmente con solo presionar el botón de inicio o configurando un atajo en su control remoto. Esta flexibilidad adicional proporciona un control mucho mayor sobre la experiencia publicitaria en la plataforma, alineándose más con las expectativas de los usuarios modernos que buscan disfrutar del contenido sin interrupciones.
En resumen, Amazon ha tomado medidas importantes para mejorar la experiencia del usuario en su plataforma Fire TV, respondiendo a las críticas y quejas con un rediseño más amigable y menos intrusivo. Al reducir el tamaño de los anuncios, eliminar la reproducción automática y ofrecer más opciones para ignorar los anuncios, Amazon ha dado un paso positivo hacia la reconciliación con sus usuarios. Estos cambios no solo mejoran la usabilidad de Fire TV, sino que también dejan entrever que Amazon está dispuesto a escuchar a su comunidad y adaptar sus prácticas para satisfacer mejor las necesidades y deseos de sus usuarios.
