Si eras suscriptor de la popular plataforma de streaming HBO Max, seguramente ya estarás al tanto del cambio que se produjo hace casi un mes: HBO Max ahora se llama simplemente Max. Este rebranding no vino solo con un cambio de nombre, sino que trajo consigo una serie de modificaciones que afectan a los contenidos, suscripciones y precios.
Aunque desde la plataforma lo presentan como una evolución y una mejora, la realidad para muchos usuarios, incluyéndome, es muy diferente. Hoy, después de haber experimentado estos cambios, he decidido dar de baja mi suscripción a Max. A continuación, os explico las razones detrás de mi decisión.
Cambios en Max que me hacen decir adiós
Cuando HBO Max se lanzó, ofrecía una atractiva oferta de suscripción a mitad de precio «para siempre». Esta oferta se le ha mantenido a los clientes tras el cambio a Max, además manteniendo la calidad de imagen en 4K por ahora. Sin embargo, existe la preocupación de que esta calidad 4K podría ser reducida en cualquier momento.
Anteriormente, con HBO Max, era posible disfrutar de hasta tres visualizaciones simultáneas. Con la suscripción Estándar en Max, este número se ha reducido a dos. Para familias o casas con varios usuarios, esta reducción limita significativamente la experiencia de uso. En mi caso, con varios miembros de la familia viendo diferentes contenidos a la vez, esta restricción es una gran molestia. Lo que antes era una ventaja notable de HBO Max ahora se ha convertido en un obstáculo.
Aunque Max promete la llegada de nuevos contenidos, también es cierto que varias películas y series han desaparecido del catálogo. Esto es especialmente frustrante para quienes teníamos ciertos títulos como favoritos y ahora ya no podemos encontrarlos. La desaparición de contenido sin previo aviso rompe la confianza con los usuarios. He perdido acceso a series y películas que solía ver regularmente y, sinceramente, es uno de los aspectos más decepcionantes de este cambio.
Max ha introducido la opción de acceder a contenidos deportivos en directo, lo cual podría ser una ventaja para algunos usuarios. Sin embargo, este servicio no está incluido en la suscripción estándar y requiere un pago adicional de 5 euros al mes. Para quienes no están interesados en deportes, esta opción adicional no solo es irrelevante, sino que se percibe como una táctica para incrementar los ingresos a expensas del usuario.
Otro cambio que ha venido con la nueva plataforma es la modificación de la interfaz de usuario. Si bien algunos pueden considerar que tiene un diseño más moderno, yo he encontrado la nueva interfaz menos intuitiva y más difícil de navegar. Las categorías están menos organizadas, y encontrar mis programas y películas favoritos ahora toma más tiempo. Esta disminución en la usabilidad es un gran inconveniente para quienes valoramos una experiencia de usuario fluida y eficiente.
Desde el cambio a Max, he notado una disminución en la calidad del soporte y la atención al cliente. Las respuestas son más lentas y menos efectivas, lo cual es un problema cuando se necesita resolver algún inconveniente rápidamente. En una ocasión, intenté contactar al servicio de atención al cliente sobre un problema técnico y la respuesta tardó más de tres horas, con una solución que no abordaba completamente mi problema. Esta falta de eficiencia y atención es otro factor que me ha llevado a cancelar mi suscripción.
En resumen, aunque Max pretende ser una evolución de HBO Max, los cambios implementados no justifican seguir con la suscripción para muchos de nosotros. La reducción de la calidad de imagen, el menor número de visualizaciones simultáneas, la desaparición de contenido, los costes adicionales, la interfaz menos amigable y el deficiente soporte al cliente han sido suficientes razones para que tome la decisión de darme de baja. Para mí, la evolución que prometían ha resultado ser un retroceso, y prefiero buscar alternativas que realmente ofrezcan una experiencia de usuario satisfactoria sin trucos ni cargos adicionales inesperados.
Por supuesto esto es una opinión totalmente personal, así que nos gustaría que nos dieras la tuya. ¿Te ha gustado el cambio de HBO Max a Max? ¿Mantienes la suscripción? Cuéntanoslo en comentarios.
