Los clientes de la operadora española tienen diferentes formas de disfrutar de su plataforma de contenidos. Por ejemplo, pueden utilizar el decodificador de la compañía o apostar por la app de Movistar Plus+, disponible en casi cualquier televisor. Aunque si tienes una Smart TV Samsung, es probable que en los últimos días te aparezca un aviso tipo «Error de servicio – En estos momentos el servicio no está disponible. Inténtalo más tarde» al intentar iniciar Movistar Plus+ en tu televisor Samsung.
Un fallo que lleva días sucediendo y que está afectando a un buen número de clientes. Solo hay que darse un paseo por los foros de Movistar para ver que cada vez más usuarios están reportando este problema. Además, lo más extraño es que el resto de aplicaciones sí que funcionan con normalidad.
Por qué no puedo abrir la app de Movistar Plus+ desde mi televisor Samsung
Lo cierto es que la app de Movistar Plus+ es de lo más completa. Además, hace poco recibió una actualización que permite reproducir contenido 4K HDR y Dolby 5.1, por lo que es lógico que quieras usar esta app. Pero si tienes una Smart TV Samsung, es muy posible que no puedas acceder a este servicio desde tu televisor.
Primero, puedes estar tranquilo ya que no eres el único, como te hemos indicado antes, hay cientos de usuarios en la misma situación. Y no está claro si es un problema de Samsung o de Movistar Plus+, aunque por lo que hemos podido indagar, parece que es el fallo «Error de servicio – En estos momentos el servicio no está disponible. Inténtalo más tarde» está afectando principalmente a los televisores Samsung de 2019.
Además, no es un fallo que se solucione reiniciando el router o el televisor. En este mensaje publicado por un cliente de Movistar Plus+, queda claro que ha probado todas las opciones habituales sin resultado. Tiene la app de Movistar actualizada a la última versión, el televisor también está actualizado, ha probado a borrar y volver a instalar la app, ha restaurado la TV a valores de fábrica, apagado y encendido router y Smart TV… Además, el resto de apps funcionan perfectamente.
Cómo solucionar el Error de servicio al abrir Movistar Plus+ en un televisor Samsung
Entonces, ¿por qué aparece el mensaje»Error de servicio»?. En estos momentos el servicio no está disponible. Inténtalo más tarde» al abrir la app de Movistar Plus+ en un televisor Samsung? Pues de momento es un misterior ya que Movistar no ha dicho nada al respecto, pero seguramente estén trabajando en una actualización que solucione el problema.
Mientras tanto, te dejamos un truco que ha funcionado a algunos usuarios. No es un método definitivo pero te puede sacar de un apuro. Por lo que parece, si conectas la TV a través de los datos del móvil vas a poder acceder a la app de Movistar e iniciar sesión con tu usuario y contraseña para ver los canales con normalidad.
Si tienes un teléfono Android, el proceso puede variar ligeramente en función de la marca debido a la capa personalizada del teléfono, pero en líneas generales deberás ir a Ajustes, pulsar en Conexión y compartir y marcar la opción Punto de Acceso personal. ¿Tienes un iPhone? Ve a Configuración > Datos celulares > Compartir Internet o a Configuración > Compartir Internet.
Ahora, sal de la app, conéctate al WiFi de casa y vuelve a abrir la app de Movistar Plus+ para comprobar que funciona correctamente. Como te hemos dicho, es una solución temporal. Esperemos que te funcione este pequeño truco para evitar el mensaje de error al abrir Movistar en un televisor Samsung.
