Puede pasar perfectamente: actualizas el firmware del televisor, reinicia todo con normalidad y, de repente, la consola, el Apple TV, el reproductor o incluso el receptor AV han desaparecido. Cambias de entrada HDMI y aparece el temido mensaje de que no hay señal, aunque cinco minutos antes de instalar la actualización estaba funcionando todo perfectamente.
Lo primero que probablemente se nos pase por la cabeza sea que la actualización ha roto algo o que toca restaurar el televisor de fábrica. Pero yo no empezaría por ahí. HDMI no consiste únicamente en enviar imagen y sonido por un cable: cada vez que conectamos dos dispositivos se produce una negociación entre ellos y una actualización puede hacer que esa comunicación tenga que establecerse de nuevo.
Por suerte, antes de borrar aplicaciones, cuentas y todos nuestros ajustes de imagen, hay varias cosas bastante sencillas que podemos probar. Y la primera es precisamente algo más completo que apagar y volver a encender el televisor con el mando.
Desconecta todos los HDMI y haz un reinicio eléctrico completo
Yo empezaría apagando el televisor y desconectándolo directamente de la corriente. Después haría exactamente lo mismo con todos los equipos HDMI conectados: consola, receptor AV, barra de sonido, reproductor multimedia, decodificador, etc. Por último, quitaría también todos los cables HDMI de la televisión y dejaría el conjunto unos segundos completamente desconectado.
Después podemos volver a conectar el televisor a la corriente y encenderlo sin ningún dispositivo HDMI conectado. Cuando haya terminado de arrancar, iremos conectando los equipos uno por uno. Con esto obligamos a la televisión y a cada dispositivo a realizar de nuevo la negociación HDMI desde cero, algo que puede solucionar problemas que aparecen justo después de un cambio de firmware.
También nos permite encontrar rápidamente al culpable. Si conectamos la PS5 y funciona, añadimos el receptor AV y sigue funcionando, pero al conectar un tercer equipo aparecen los problemas, ya tenemos una pista bastante clara de dónde está el conflicto.
Prueba el dispositivo directamente en el televisor
Si tenemos una instalación de cine en casa es bastante habitual que la señal pase por varios equipos. Por ejemplo, podemos tener una consola conectada a un receptor AV y de ahí salir mediante HDMI hacia el televisor. Para hacer la prueba, conviene simplificarlo todo al máximo.
Conecta la consola, reproductor o dispositivo que esté dando problemas directamente a una entrada HDMI de la televisión. Si así vuelve a aparecer la imagen, el puerto HDMI de la TV probablemente está funcionando y el problema puede estar en el receptor AV, la barra de sonido, un switch HDMI o en la negociación entre todos ellos.
También probaría otro cable HDMI y otra entrada del televisor. Parece el consejo más básico del mundo, pero nos permite saber rápidamente si estamos ante un problema de software o ante un cable o puerto concreto que está fallando.
Revisa el HDMI-CEC y el modo de la entrada
Las actualizaciones también pueden tocar configuraciones relacionadas con HDMI-CEC, el sistema que permite que los dispositivos se controlen entre ellos. Samsung lo llama Anynet+, LG SIMPLINK y Sony BRAVIA Sync, aunque todos funcionan bajo el mismo concepto.
Una prueba sencilla consiste en desactivar HDMI-CEC, reiniciar el televisor y volverlo a activar. Si utilizamos ARC o eARC con una barra de sonido o receptor AV, también merece la pena revisar que esa opción siga activada después de actualizar.
Y si el problema aparece únicamente con una PS5, Xbox, PC o reproductor 4K, comprobaría además el modo de señal de esa entrada HDMI. Podemos bajar temporalmente la fuente a 1080p o 4K a 60 Hz, desactivar VRR y probar de nuevo. Si aparece la imagen, ya sabemos que el HDMI no está muerto: el conflicto está relacionado con el formato de señal que están intentando negociar ambos dispositivos.
Restaurar de fábrica debería ser el último paso
Si después de desconectar todo, reiniciar eléctricamente, cambiar cable y puerto, conectar la fuente directamente y revisar CEC sigue sin aparecer señal, entonces sí podemos plantearnos restaurar el televisor a los valores de fábrica.
Pero yo lo dejaría para el final, especialmente si tenemos todos los ajustes de imagen perfectamente configurados, aplicaciones instaladas y varias cuentas iniciadas. Y si incluso después de restaurarlo los HDMI continúan sin funcionar, o vuelven a fallar unos días después, ya empieza a tener sentido pensar en un problema del firmware o incluso del propio hardware HDMI y contactar con el servicio técnico del fabricante.
