Parece ser que varios propietarios de televisores Samsung con Tizen OS están experimentando un curioso problema de un mensaje en bucle que se repite sin cesar: el de la política de privacidad. Este mensaje aparece una y otra vez cada dos minutos pese a que los usuarios acepten la advertencia. Varios usuarios han informado de este problema a lo largo del mundo, aunque de momento la firma coreana no se ha pronunciado al respecto. Por suerte parece tener una fácil solución.
En cualquier caso el problema no parece tener réplica en todos los modelos o en todos los países, de momento los casos se han informado especialmente en el mercado americano, aunque no se descarta que se extienda a otras regiones ya que el fallo parece estar en una actualización de firmware. No obstante, según informan medios internacionales, a la mayoría de gente no le ocurre y le basta con aceptar la ventana una única vez para que el televisor funcione con normalidad. Si no es así, Houston tenemos un problema.
El mensaje en bucle de politica de privacidad aparece una y otra vez en televisores Samsung
Como decíamos más arriba, el problema no parece afectar a todo el mundo, solo a una pequeña cantidad de personas y reducidas a las regiones americanas especialmente. Además, tampoco parece afectar a todos los modelos de televisores Samsung, si no que se centra en los modelos Samsung S90C, S93C, QN90B y QN93B) o al menos eso parecen informar en foros como Reddit o la comunidad de soporte de la propia Samsung.
Hablando del soporte técnico de Samsung, por lo que ha informado Techradar, los usuarios comentan que la respuesta del servicio técnico es tener paciencia ya que actualmente el problema no tiene solución…al menos no oficial, porque como veremos hay una forma de terminar con el bucle sin fin del dichoso problema de la ventanita infinita.
Como eliminar la ventana de política de privacidad en bucle
De nuevo, la solución se basa en la información publicada en Reddit, ya que nosotros no hemos experimentado el problema en nuestra Samsung S95C, por lo que debería servirte pero no está verificado por nosotros. En fin, como decíamos, un usuario de la comunidad oficial de Samsung ha publicado una especie de guía de como solucionarlo y es un método bastante fácil de realizar.
Lo primero de todo es ir a la página web de Samsung e iniciar sesión con tu cuenta. Luego, nos iremos a donde pone actualizaciones de privacidad y haremos click ahí para aceptarlas. Solo con eso, varios usuarios han confuirmado que el el aviso deje de aparecer en el televisor una y otra vez.
Si esto no funciona, hay otro método que puedes probar. De nuevo también en el foro oficial de Samsung, hablan sobre otro potencial fix para aquellos que no les funcione el método anterior. Varios usuarios se quejan de lo molesto que es el mensaje: «Durante los últimos 2 días, he estado recibiendo una notificación emergente EXTREMADAMENTE molesta con un pequeño sonido de ding. Esto aparece aproximadamente cada 2 horas y desaparece en 5 segundos«. Ese usuario parece haber dado con una solución drástica.
Si, seguro que muchos lo habíais pensado ya: bloquear el acceso a Internet desde el televisor para que tenga acceso a la red local pero no a internet. Así, la ventana emergente deja de aparecer. Pero eso solo es conveniente si usas un dispositivo de Streeaming externo como un Google Cast o Apple TV 4K para reproducir contenido en tu televisor; si estás usando las aplicaciones internas de Tizen OS, necesitarás internet en la tele. Y si tienes este error…mucho nos tememos que solo te queda esperar a una solución oficial.
Fuente: Techradar
