Malas noticias para los que utilizamos Plex en un Apple TV 4K para disfrutar de nuestras películas y series. Y es que la última actualización de la aplicación está dando bastantes quebraderos de cabeza, especialmente con los archivos en Dolby Vision. El problema es bastante gordo: seleccionas una película, aparece el típico círculo de carga y el vídeo nunca llega a arrancar. Algo que, por cierto, antes funcionaba perfectamente.
Todo apunta a la versión 2026.20.0 de Plex, que empezó a llegar a los usuarios durante los últimos días. Lo curioso es que no estamos hablando de problemas de conexión, servidores lentos ni archivos dañados. En muchos casos, el servidor envía la película sin problemas, pero el reproductor se queda completamente atascado. Y ojo, porque también hay reportes en iPhone y iPad.
La situación ha provocado bastantes quejas en los foros oficiales de Plex, donde algunos usuarios llevan avisando desde el pasado 5 de octubre, cuando el fallo apareció en las versiones beta. Lo peor es que la actualización terminó llegando igualmente al público, aunque ahora tenemos novedades sobre una posible solución.
Plex tiene problemas con Dolby Vision, especialmente con los archivos de perfil 8.1
Según podemos leer en uno de los hilos donde se está investigando el fallo, los principales afectados son los vídeos 4K HEVC con Dolby Vision de perfil 8.1, especialmente cuando utilizamos la reproducción directa o Direct Play. Algunos usuarios también mencionan archivos que incorporan HDR10+, aunque las pruebas muestran que los vídeos HDR10 y HDR10+ sin Dolby Vision siguen funcionando correctamente en muchos equipos.
Y aquí viene lo interesante. Uno de los afectados ha comprobado que su Apple TV 4K descarga más de 4 GB de una película en aproximadamente tres minutos, pero Plex continúa indicando que está cargando. Otro usuario ha realizado una prueba eliminando los metadatos Dolby Vision del mismo vídeo y conservando la imagen HDR10. ¿El resultado? La película empieza a reproducirse prácticamente al instante.
Además, el problema se ha reproducido con servidores instalados en Synology, Windows, Linux y macOS. Incluso hay usuarios que han probado los mismos archivos con Infuse en el propio Apple TV 4K y funcionan sin problemas. También encontramos casos en los que reiniciar el dispositivo, reinstalar Plex o modificar los ajustes de Dolby Vision no ha servido de nada.
Lo curioso es que el fallo tampoco parece depender de una generación concreta del Apple TV 4K, ya que los reportes apuntan directamente a la aplicación y a cómo gestiona determinados archivos Dolby Vision.
Plex ya está trabajando en una solución, pero todavía no hay fecha
Por suerte, tenemos novedades. En el hilo original del problema, el usuario drzoidberg33, vinculado al equipo de Plex, respondió el pasado 20 de octubre indicando que había consultado internamente la incidencia y que ya estaban trabajando en corregirla, por lo que esperaba que llegara una solución pronto.
Eso sí, de momento no tenemos una fecha confirmada para el parche. De hecho, otro participante compartió posteriormente un comentario, ya eliminado, en el que se aseguraba que se había enviado código para solucionar el fallo, aunque todavía no estaba claro cuándo podría integrarse. Mientras tanto, los usuarios que han probado la beta 2026.21.0 aseguran que el problema continúa presente.
¿Y qué podemos hacer mientras tanto? Pues algunos afectados han conseguido reproducir sus películas reduciendo la calidad a 1080p para forzar la transcodificación, aunque evidentemente perdemos la reproducción 4K original y, según el caso, Dolby Vision. Otra opción es utilizar temporalmente Infuse u otro reproductor compatible con nuestro servidor. Por ahora, si Plex todavía te funciona correctamente en tu Apple TV 4K, conviene tener cuidado con las actualizaciones automáticas hasta que llegue la corrección.
